✓ Discrétion absolue
✓ Équipements de protection professionnels
✓ Coordination famille & intervenants
✓ Devis sous 24h
« Si vous êtes ici, c’est que vous traversez probablement une situation difficile — pour vous ou pour un proche. Nous comprenons que ce n’est pas facile d’en parler, et encore moins de demander de l’aide. »
Notre équipe intervient avec respect, bienveillance et sans aucun jugement. Notre rôle n’est pas d’évaluer la situation qui a mené là, mais d’aider à retrouver un espace sain et habitable — pour vous, pour votre proche, ou pour relouer un logement. Vous n’avez pas à tout expliquer pour nous appeler.
Des situations variées —
toutes traitées avec la même bienveillance
Syndrome de Diogène
Logement fortement encombré d’objets, de déchets ou de matières organiques accumulés sur une longue période. Intervention souvent demandée par un membre de la famille ou un intervenant social.
Syllogomanie & accumulation
Trouble d’accumulation compulsive (TAC) — accumulation d’objets, de journaux, de vêtements et d’appareils électroniques rendant le logement difficilement praticable. Intervention de débarras et remise en état.
Insalubrité morbide
Logement présentant des conditions d’insalubrité importantes : moisissures, parasites, contaminations, odeurs persistantes. Nettoyage en profondeur, désinfection et traitement des surfaces contaminées.
Logement après décès ou longue absence
Remise en état d’un logement à la suite d’un décès ou d’une longue absence — nettoyage complet, débarras, désodorisation. Intervention coordinée avec la famille ou le notaire.
Logement à remettre en location
Propriétaires et gestionnaires d’immeubles devant remettre un logement en état de location après une situation d’insalubrité. Nettoyage, désinfection, désodorisation et rapport de remise en état.
Étape par étape —
une intervention organisée et respectueuse
Contact confidentiel
Vous nous contactez par formulaire, email ou téléphone. Pas besoin de tout décrire — nous posons les questions nécessaires pour comprendre la situation.
Évaluation sur place
Un responsable se déplace pour évaluer la situation et vous préparer un devis précis — sans engagement et sans jugement.
Débarras & tri
Évacuation des objets, déchets et matières — en coordination avec vous ou la famille pour conserver ce qui doit l’être. Tout est traité avec soin.
Nettoyage en profondeur
Nettoyage complet de chaque surface avec équipements de protection adaptés. Traitement des zones contaminées, moisissures, odeurs.
Désinfection & remise en état
Désinfection complète, désodorisation, rapport de remise en état si requis par le propriétaire ou un intervenant. Le logement est rendu sain et habitable.
Familles, intervenants
et propriétaires — nous travaillons avec tous
Familles & proches aidants
Vous aidez un parent ou un proche dont le logement est devenu insalubre. Nous travaillons avec vous à votre rythme, en coordination avec la personne concernée si possible.
Intervenants sociaux & CLSC
Travailleurs sociaux, intervenants CLSC, organismes communautaires — nous acceptons les références et coordonnons avec les équipes d’intervention sociale.
Propriétaires & gestionnaires
Logement à remettre en état de location suite à une situation d’insalubrité. Devis documenté, rapport de remise en état, disponibilité rapide.
Succession & notaires
Remise en état d’un logement dans le cadre d’une succession — coordination avec le notaire, devis formalisé, intervention rapide.
Questions fréquentes
sur le nettoyage d’insalubrité
La personne concernée doit-elle être présente lors de l’intervention ?
Pas nécessairement. Nous pouvons intervenir à la demande d’un proche ou d’un intervenant qui dispose de l’accès au logement. Si la personne est présente, nous travaillons à son rythme et dans le respect de ce qu’elle souhaite conserver.
Pouvez-vous intervenir rapidement en cas d’urgence ?
Oui — nous donnons la priorité aux situations urgentes (logement à remettre en état rapidement, signalement municipal, ordre d’évacuation). Contactez-nous et précisez l’urgence lors de votre demande.
Vos équipes sont-elles formées pour ce type d’intervention ?
Oui — équipements de protection individuels (EPI) adaptés au niveau d’insalubrité, produits désinfectants homologués, protocoles de sécurité stricts. Notre équipe est formée à intervenir dans des environnements difficiles avec professionnalisme et dignité.
Combien coûte un nettoyage de syndrome de Diogène ?
Chaque situation est unique — le coût dépend de la superficie, du niveau d’encombrement et du degré d’insalubrité. Nous offrons une évaluation gratuite sur place et un devis précis avant toute intervention, sans engagement.
L’intervention est-elle confidentielle ?
Discrétion absolue garantie — véhicules non marqués si souhaité, équipe en tenues neutres, aucune communication avec les voisins. Nous comprenons la sensibilité de ces situations et la respectons pleinement.
Vous n’avez pas à traverser
cette situation seul — appelez-nous
Évaluation gratuite sur place · Devis sans engagement · Discrétion absolue
Réponse sous 24h — Service Rafia, Montréal depuis 2010.
